El reto
Las agencias de hospicio y atención domiciliaria viven bajo la presión de las auditorías de Medicare. Un expediente con documentación incompleta puede convertirse en una solicitud adicional de documentación (ADR), un reclamo negado y una devolución costosa. Seneca Shield tenía la idea: revisar cada expediente contra los estándares de elegibilidad y documentación de CMS con IA, antes de que lo haga un auditor. Necesitaba un producto.
La solución
Diseñamos y construimos la web app de Seneca Shield de punta a punta: estrategia UX, arquitectura de contenido, wireframes, diseño visual, desarrollo front-end y back-end, y la integración de IA en el centro del flujo. Un clínico sube un expediente, elige el tipo de auditoría y recibe una revisión con puntaje y los hallazgos que importan, lista para corregir o compartir con el equipo de cumplimiento.
El proceso
Empezamos por el flujo de auditoría en sí, wireframeando cada estado desde la carga hasta los resultados e iterando con el equipo de Seneca antes de cualquier diseño visual. Estudiamos los mejores patrones de producto para subir archivos y revisar hallazgos, y de ahí dimos forma a una interfaz calmada y densa en la que el personal de cumplimiento puede vivir todo el día: auditorías, pacientes, hallazgos, retroalimentación. El desarrollo siguió el mismo sistema, así que el producto salió como se diseñó.
Resultados
Seneca Shield está vivo y vendiendo a agencias de hospicio y atención domiciliaria, con una auditoría gratuita de tres expedientes como puerta de entrada. El producto revisa cada expediente contra los estándares de documentación de Medicare, para que las agencias lleguen al día de la inspección sabiendo dónde están paradas.
